Verzending & TrackingBijgewerkt 17 days ago
Je trackinginformatie vinden
Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending, ontvang je van ons een automatische e-mail met je trackinggegevens. Met deze code kun je de status van je pakket volgen op onze Track & Trace-pagina.
Ik heb nog geen trackingcode ontvangen. Wat moet ik doen?
Check je spam: Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap; automatische e-mails komen daar soms terecht.
Wacht enkele dagen: Heb je net besteld? Houd rekening met een paar dagen verwerkingstijd voordat de code wordt verzonden.
Neem contact op: Heb je na enkele dagen nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Je trackingstatus begrijpen
De track & trace-code geeft geen informatie – hoe kan dat?
Dit betekent dat onze leverancier je bestelling momenteel voorbereidt om te produceren. Op dat moment is het pakket nog niet daadwerkelijk verzonden, maar is het slechts geregistreerd in het systeem van de pakketdienst om een code te genereren. Totdat de bestelling klaar is en wordt opgehaald, wordt de status 'shipment information received' weergegeven. In een normale situatie zie je na enkele dagen de eerste updates.
Mijn trackingstatus staat al enkele dagen stil – gaat alles goed?Dit is volkomen normaal. Wanneer je bestelling onderweg is en tussen verschillende landen wordt vervoerd, kan de tracking erg traag worden bijgewerkt. Dit gebeurt vooral wanneer de pakketten zich in zeecontainers bevinden tijdens het internationale transport.
Zodra je pakket in Nederland of België aankomt, wordt de status weer regelmatig bijgewerkt en volgt de bezorging vrij snel. Je kunt je pakket te allen tijde volgen via:https://schilderopnr.nl/apps/parcelpanel
Je lokale koerier identificeren
Soms vermeldt de internationale tracking niet direct welke lokale partij je pakket thuisbezorgt. Volg deze stappen om je lokale koerier te vinden:
Kopieer je volgnummer uit de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Ga naar ParcelsApp.com: Voer je nummer in en klik op "Volg pakket".
Bekijk de details: Aan de rechterkant (computer) of onderaan (mobiel) zie je het "Nieuwe volgnummer" en de "Logistieke partner" (bijv. PostNL, DHL of bpost).
Volg lokaal: Gebruik dat nieuwe lokale nummer op de website van de betreffende koerier voor de meest actuele informatie over de bezorging.
Het verzendproces
Hoe werkt de verzending?
Onze pakketten worden verzonden vanuit internationale warenhuizen buiten Europa via diensten zoals YunExpress of CNExpress. We werken met een proces in twee fasen:
Internationale fase: Je bestelling reist naar Europa (dit is de fase waarin de tracking het traagst is).
Lokale fase: Zodra het pakket door de douane is, wordt het overgedragen aan een lokale koerier (zoals PostNL of bpost) die het bij je thuis bezorgt.
Wanneer wordt er geleverd?
De levering is het snelst zodra het pakket in jouw land is gearriveerd. We staan klaar om je te helpen bij vragen en zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd!